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FAQ

Domande sull'effettuazione dell'ordine:

1. Q:

Devo pagare l'imposta sulle vendite?

A: No, il nostro sito non prevede l'imposta sulle vendite.
2. Q:

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

A: Accettiamo Visa , MasterCard, Western Union, bonifico bancario.
3. Q:

Accettate ordini internazionali?

A:

Sì, accettiamo o ders da Australia, Belgio, Canada, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Groenlandia, Hong Kong, Irlanda, Giappone, Corea, Lussemburgo, Malesia, Nuova Zelanda, Norvegia, Portogallo, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Regno Unito e gli Stati Uniti direttamente tramite il nostro sito web. Se il tuo paese o area non è nell'elenco, contattaci. Possiamo spedire il tuo ordine quasi ovunque nel mondo.

4. Q:

Posso pagare per telefono ?

A:

Spiacenti, al momento non si accettano pagamenti tramite telefono. Visita il nostro sito web per scegliere i tuoi articoli preferiti e completare il pagamento online.

5. Q:

È il mio pagamento sicuro sul tuo sito?

A:

Tutti i pagamenti online sono sicuri e protetti. Il nostro sito web ha creato un ambiente di transazione sicuro. Il sistema di ordinazione che abbiamo utilizzato è lo standard del settore per la tecnologia di crittografia, per proteggere le tue informazioni private registrate sul nostro sito. Il sistema di crittografia fornisce sicurezza e tranquillità quando il browser e la rete locale supportano l'uso di trasmissioni di dati crittografate.

6. Q:

Cosa devo fare se ricevo un errore quando pago con la mia carta di credito?

A:

Se stai tentando di effettuare il checkout utilizzando la carta di credito come metodo di pagamento ma ricevi un errore, torna indietro e posiziona un nuovo ordine, gli ordini precedenti effettuati senza pagamento devono essere annullati entro 24 ore. Rivolgiti alla società della tua carta di credito per verificare che la tua carta sia in regola, se i tuoi tre o più ordini non sono andati a buon fine, contattaci per assistenza.

7. Q:

Cosa succederebbe se il mio ordine non fosse andato a buon fine ma la mia carta di credito fosse stata addebitata?

A:

Se non hai ricevuto un numero di conferma dell'ordine entro 24-48 ore, il tuo ordine non è stato completato. Se sulla tua carta di credito viene addebitato l'ordine non andato a buon fine,restituiremo i fondi sul conto della tua carta di credito. Il rimborso apparirà sul conto della tua carta di credito entro 24-48 ore, a seconda del tempo di elaborazione della società della tua carta di credito. Tutti gli ordini andati a buon fine che ricevono un numero di conferma dell'ordine verranno addebitati quando l'articolo viene spedito dal nostro magazzino.

8. Q:

Cosa posso fare se non riesco a effettuare un ordine online correttamente?

A:

Se riscontri questo problema, prova i seguenti passaggi: in primo luogo, cancella i cookie, riavvia il browser, disattiva il firewall e poi riprova. In secondo luogo, se il problema persiste, cambiare un altro computer o un altro browser Internet, come Firefox, quindi provare. Oppure puoi provare ad accedere dopo diverse ore. Infine, se i passaggi precedenti non funzionano, puoi contattarci.


Domande sull'elaborazione degli ordini:

1. Q:

I tuoi articoli sono tutti disponibili?

A:

In generale, tutti i nostri articoli elencati sul sito web sono disponibili. Ma a volte alcuni articoli potrebbero essere fuori servizio a causa della forte domanda. Se ritiri un articolo e lo paghi, ma per qualsiasi motivo non è disponibile, ti contatteremo il prima possibile e ti suggeriremo di scegliere l'altro articolo simile o di elaborare un rimborso tempestivo sul tuo account.

2. D:

Posso modificare il mio ordine dopo l'addebito sulla mia carta di credito?

A:

Tieni presente che una volta che un ordine è stato effettuato ed elaborato , è difficile apportare modifiche e cancellazioni. Se desideri modificare l'ordine, fai clic sul pulsante contattaci. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua situazione. Ma una volta che il tuo ordine è stato spedito, l'ordine non può essere modificato o annullato.

3. Q:

Posso annullare l'ordine?

A:

È necessario richiedere la cancellazione prima che l'articolo sia stato spedito. In genere, elaboriamo l'ordine entro 24 ore e spediamo l'articolo entro 24-48 ore. Dopo che l'articolo è stato spedito, l'ordine non può essere annullato.

4. Q:

Come si annulla un ordine?

A:

Per favore contatta il nostro servizio clienti via e-mail entro 24 ore dall'acquisto. Tuttavia, tieni presente che a volte gli articoli vengono spediti entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine, a seconda del momento in cui effettui l'ordine: più vicino è l'orario di ritiro del pacco (da parte delle compagnie di spedizioni), più velocemente gli articoli vengono spediti .

5. D:

Quali sono le opzioni di spedizione e i tempi di consegna per gli ordini effettuati su questo sito?

A:

Il tempo di consegna dipende nella tua posizione, gli articoli che hai ordinato. Di solito, organizzeremo la tua spedizione in 24 ore una volta che il pagamento è stato cancellato. Esistono diversi metodi di spedizione. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, contatta il nostro servizio clienti.

6. Q:

Come posso monitorare il mio ordine ?

A:

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento accedendo direttamente ai link forniti dal nostro servizio clienti via email. Tieni presente che dovresti avere il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail per monitorare lo stato dell'ordine.Ti invieremo via email il numero di tracciamento. Tieni presente che il sito web del vettore potrebbe non aggiornare i record e lo stato del pacco in tempo.

7. Q:

Cosa devo fare se il mio ordine non è mai arrivato?

A:

Assicurati che tutti i tuoi ordini siano già stati spediti. Se il tuo ordine mostra il tuo pacco sul sito di monitoraggio è stato inviato e non lo ricevi entro 2 settimane contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.


Domande sull'assistenza post-vendita:

1. Q :

Come faccio a restituire un prodotto acquistato su questo sito?

A:

Progettiamo i nostri prodotti per offrire qualità e prestazioni alla vita attiva dei nostri clienti. Ci sentiamo allo stesso modo riguardo al servizio clienti. Se devi restituire o cambiare un articolo, saremo lieti di realizzarlo.

Gli articoli possono essere restituiti per un rimborso o un cambio per qualsiasi motivo entro 60 giorni dalla data di acquisto.

Riserva del diritto:

Questo sito si riserva il diritto di apportare modifiche al Reso & Politica di cambio. Circostanze speciali possono richiedere partnership con partner commerciali aziendali. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

2. Q:

: quanto tempo ci vorrà per elaborare lo scambio o il rimborso?

A:

Il tempo totale è composto da due parti. La prima parte è il tempo di elaborazione. Questo è il momento in cui la tua richiesta di cambio o rimborso, più la nostra procedura di elaborazione. La seconda parte è il tempo di spedizione effettivo. Questo è il tempo necessario per lo scambio e la riconsegna del pacchetto.

3. Q:

Dovrò pagare costi aggiuntivi per lo scambio o il rimborso?

A:

Dipende. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'articolo, ma il difetto non è causato da noi, dovresti pagare la tassa di spedizione e la tassa di rispedizione per il cambio dell'articolo. Se richiedi un rimborso, la spedizione iniziale non è rimborsabile. Ma se la prova fattuale che la colpa fosse stata causata da noi, ci assumeremo la piena responsabilità e non addebiteremo alcun costo aggiuntivo.